
智能客服
中科聚信搭建智能客服,針對不同的商品問答場景提供相應(yīng)的解決方案。比如,對于用戶的售前咨詢,如詢問產(chǎn)品性能、使用方法等問題,系統(tǒng)會先抽取關(guān)鍵詞,然后檢索產(chǎn)品手冊知識庫,由大模型結(jié)合問題和檢索結(jié)果生成回答,未查詢到則轉(zhuǎn)人工。
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中科聚信搭建智能客服,針對不同的商品問答場景提供相應(yīng)的解決方案。比如,對于用戶的售前咨詢,如詢問產(chǎn)品性能、使用方法等問題,系統(tǒng)會先抽取關(guān)鍵詞,然后檢索產(chǎn)品手冊知識庫,由大模型結(jié)合問題和檢索結(jié)果生成回答,未查詢到則轉(zhuǎn)人工。
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